Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 30.06.2026

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych za pośrednictwem serwisu ochrona.wascom.pl, prowadzonego przez:

WASCOM Sylwia Waścińska
Osiek 86, 63-920 Pakosław
NIP: 699-190-74-53, REGON: 367625201
e-mail: sfirma@wascom.pl, tel. 697 301 509

§2. Rodzaj i zakres usług

Serwis oferuje usługi ochrony antywirusowej z opieką zdalną, zdalną pomoc informatyczną, kopie zapasowe danych, aktualizacje oprogramowania fakturującego, obsługę certyfikatów KSeF oraz inne usługi informatyczne wskazane w panelu klienta.

§3. Zawarcie umowy i płatności

Umowa zostaje zawarta z chwilą aktywacji usługi w panelu klienta lub w siedzibie firmy. Płatności realizowane są online (BLIK, karta płatnicza) lub gotówką/przelewem w siedzibie firmy. Ceny usług podane są w panelu klienta i zawierają podatek VAT.

§4. Termin realizacji usługi

Usługa jest aktywowana niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin roboczych od zaksięgowania płatności. W przypadku płatności online (BLIK, karta płatnicza) aktywacja następuje automatycznie po potwierdzeniu transakcji przez operatora płatności. Usługi mają charakter cyfrowy (zdalna ochrona antywirusowa, wsparcie informatyczne) i nie wymagają fizycznej dostawy towaru.

§5. Czas trwania usług

Usługi świadczone są w okresach rozliczeniowych wskazanych przy danej usłudze (najczęściej 12 miesięcy). Przed upływem terminu klient otrzymuje powiadomienia SMS z przypomnieniem o konieczności przedłużenia usługi.

§6. Reklamacje

Zasady składania reklamacji opisane są szczegółowo w odrębnym dokumencie: Procedura reklamacji.

§7. Odstąpienie od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni — szczegóły w dokumencie: Odstąpienie od umowy.

§8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.