Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

Ostatnia aktualizacja: 30.06.2026

Prawo do odstąpienia

Klient będący konsumentem, który zawarł umowę na odległość (poprzez serwis ochrona.wascom.pl), ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Termin

Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy (aktywacji usługi).

Jak odstąpić od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować WASCOM o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia — pisemnie na adres Osiek 86, 63-920 Pakosław, lub e-mailem na adres sfirma@wascom.pl.

Można skorzystać z poniższego wzoru, choć nie jest to obowiązkowe:

„Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi [nazwa usługi] zawartej dnia [data].
Imię i nazwisko: ………………………
Adres: ………………………
Data: ………………………
Podpis (jeśli wysyłane pisemnie): ………………………"

Zwrot płatności

W przypadku odstąpienia od umowy WASCOM zwraca wszystkie otrzymane od klienta płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył klient, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

Wyjątki od prawa odstąpienia

Jeżeli klient wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu 14 dni i usługa została w pełni wykonana, prawo do odstąpienia nie przysługuje po jej zakończeniu, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.